8 izuzetno učinkovitih načina da se nosite s nerazumnim kupcem
- Empatizirajte.
- Podignite veo. Nakon što shvatite stajalište svojih kupaca, također im morate pomoći da razumiju vaše. …
- Pitaj zašto. …
- Istražite alternative. …
- Odvažite posljedice. …
- Razmislite o jednokratnoj ponudi. …
- Ispričajte se. …
- Recite hvala.
Kako se nosite s nerealnim očekivanjima kupaca?
- Shvatite što ih pokreće. …
- Radite transparentno, iskreno i jasno. …
- Rješavanje problema prije zajedničkog rada. …
- Podijelite primjere iz stvarnog svijeta onoga što stvarno radi. …
- Specite i zapišite. …
- Razmislite je li bitno zadržati njihov posao. …
- Nemoj udovoljavati. …
- Razmotrite o tržišnim uvjetima i mogućnosti isporuke.
Kako biste se nosili s teškim klijentom?
Kako se nositi s teškim kupcima
- Održavajte svoju komunikaciju profesionalnom.
- Ostanite mirni i sabrani.
- Govorite tiho.
- Vježbajte aktivno slušanje.
- Dajte im vremena za razgovor.
- Shvatite stajalište korisnika.
- Procijenite njihove potrebe.
- Tražite rješenje.
Koji je najbolji način rješavanja nerazumnih zahtjeva drugih koji nisu prioritet?
6 načina da se kaže ne nerazumnom zahtjevu korisnika
- Budite pozitivni i jasni.
- Ne obvezujte se odmah.
- Aktivno slušajte svoje kupce.
- Predložite alternativna rješenja.
- Pokušajte riješiti njihov problem.
- Nastavak.
Što je nerazuman klijent?
Kupci su iracionalni. … Nerazumni kupci su po sebi tvrdoglavi; nisu voljni prihvatiti ono što bi mi (a mi volimo misliti) većina drugih prihvatila kao očito. Budući da su nerazumni kupci odvojeni od stvarnosti, oni su među kupcima s kojima je najteže raditi.
