Marketing od usta do usta (WOM marketing) događa se kada potrošači razgovaraju o proizvodu ili usluzi tvrtke svojim prijateljima, obitelji i drugima s kojima imaju bliske odnose. WOM marketing jedan je od najmoćnijih oblika oglašavanja jer 92% potrošača vjeruje svojim prijateljima u odnosu na tradicionalne medije.
Kako se usmeno prenosi na posao?
Brzi pobjedi od usta do usta:
- Identificirajte i njegujte svoje vrhunske kupce.
- Tražite recenzije/ocjene kada stvari idu dobro; ne čekajte!
- Koristite društvene mreže kao kanal preporuke.
- Idite iznad i dalje s neočekivanim pokretima korisničke službe.
- Koristite alate za automatizaciju procesa.
- Pobrinite se da imate izvrsnu uslugu, osoblje i podršku.
Tko kaže da je usmena predaja kupaca najbolja alternativa oglašavanju?
Bez obzira je li u usporedbi s tradicionalnim oglašavanjem, spominjanjem u medijima ili promotivnim događajima, usmena predaja je korisnija u stvaranju novih korisnika i kupaca. Doista, McKinsey sugerira da "usmeno oglašavanje generira više nego dvostruko više od plaćenog oglašavanja u kategorijama koje su raznolike kao što su njega kože i mobilni telefoni. ".
Tko je skovao od usta do usta?
Techopedia objašnjava marketing od usta do usta (WOMM)
Marketing od usta do usta nije novost. Pojam je skovao ranih 70-ih George Silverman koji je bio matematičar i statističar.
Koliko je uspješno oglašavanje usmeno?
U nedavnoj studiji, 64% marketinških rukovoditelja navelo je da vjeruju da je usmena predaja najučinkovitiji oblik marketinga. Međutim, samo 6% kaže da su to savladali.
