Batho Pele znači " Ljudi na prvom mjestu" Bijela knjiga Batho Pelea je bijela knjiga nacionalnih vlada za transformaciju pružanja javnih usluga. Sve je u pružanju dobre korisničke usluge korisnicima državnih usluga. Svi javni službenici moraju prakticirati Batho Pele.
Što je značenje načela Batho Pelea?
Batho Pele (Soto-Tswana: "Ljudi na prvom mjestu") je južnoafrička politička inicijativa. … Inicijativa Batho Pele ima za cilj poboljšati kvalitetu i dostupnost državnih usluga poboljšanjem učinkovitosti i odgovornosti prema primateljima javnih dobara i usluga.
Kojih je 8 principa Batho Pelea?
8 Batho Pele principa
- Savjetovanje. Konzultacije jednostavno znači - komunicirajte s ljudima kojima služite, slušajte ih i učite od njih. …
- Standardi usluge. …
- Odšteta. …
- Pristup. …
- Uslugom. …
- Informacije. …
- Transparentnost. …
- Odnos za novac.
Kojih je osam načela Bijele knjige Batho Pelea koja mora provoditi javni sektor?
Batho Pele princip temelji se na osam načela usluge: konzultacije; standardi usluga; pristup; ljubaznost; informacija; otvorenost i transparentnost; odšteta; i vrijednost za novac.
Je li Batho Pele neophodan za poboljšanje pružanja usluga u javnom sektoru?
Batho Pele je pristup da se javni službeniciposvete služenju ljudima i pronalaženju načina za poboljšanje pružanja usluga. Ovaj pristup također zahtijeva uključivanje javnosti u držanje javne službe odgovornom za kvalitetu pružene usluge.
