McDonald's narudžbe prijateljska usluga nakon porasta pritužbi kupaca: izvješće. … Gigant brze hrane poziva svoje franšize da budu bliži kupcima, izvještava Wall Street Journal. Dvadeset posto prigovora pokrovitelja fokusira se na rastuće "probleme s prijateljstvom, " prema izvješću, broj 1 je nepristojnost.
Da li je McDonaldsu stalo do svojih zaposlenika?
Oni brinu o svojim zaposlenicima, ali se ipak mogu malo zabaviti. U novom programu angažiranja HR zaposlenika, McDonald's je uložio 35 milijuna funti u obuku za svoje osoblje, što pokazuje da stvarno žele ulagati i zadržati najbolje talente.
Kako McDonald's pristupa korisničkoj službi?
Kao što su opisali njegovi kupci u usporedbi s konkurentima, oni su najlakše i najbolje mjesto koje zadovoljava kupce i daje najbolju vrijednost. Stoga McDonald's naglašava više na udobnosti kupaca.
Ima li McDonald's dobru korisničku uslugu?
No nedavno istraživanje američkog indeksa zadovoljstva kupaca (ACSI) pokazuje da McDonald's još uvijek ima dug put u jednom području: percepciji javnosti. Lanac brze hrane zauzeo je posljednje mjesto u ACSI-jevom izvješću o restoranima za 2016., s ocjenom zadovoljstva kupaca od 69 od 100
Koji su ključni čimbenici uspjeha McDonaldsa?
Koji su ključni čimbenici uspjeha McDonaldsa?
- Održavajte dosljednost.
- Uspostavite prisutnost robne marke.
- Riskirajte.
- Prilagodite se promjenjivim ukusima kupaca.
- Savršite umjetnost unakrsne prodaje.
- Naučite kako raditi s ljudima.
- Uočite i razvijajte talente.
