10 SAVJETA ZA POSREDOVANJE KONFLIKTA NA RADNOM MJESTU
- USKOČITE RANO. …
- SPRIJEČITE PRIJATELJSKU VATRU. …
- ISKLJUČITE. …
- PITAJTE OPISNA PITANJA. …
- POSTICITE SVAKOG ZAPOSLENIKA DA VIDJE GLEDIŠTE DRUGEGA. …
- KRITIKA ZAKONA. …
- PROVJERITE EMOCIJE NA VRATIMA. …
- SKLADITE DOGOVOR KAKO TO PROMIJETI.
Kako provodite posredovanje zaposlenika?
Evo nekoliko koraka za rješavanje kako posredovati u sukobu na svom radnom mjestu:
- Dođite zajedno. Neka svaka strana ukratko objasni svoje stajalište bez prekida ili povratnih informacija. …
- Poduzmite akciju. …
- Preuzmite vlasništvo. …
- Odlučite što ćete promijeniti. …
- Obvezite se na promjenu. …
- Ostanite neutralni. …
- Izgradite povjerenje.
Kako riješiti sukob između dvoje zaposlenika?
Opći najbolji primjeri iz prakse:
- Utvrdite temeljni problem između zaposlenika. Za osnovne radne sukobe možete zamoliti uključene zaposlenike da to sami pokušaju riješiti ili organiziraju sastanak za rješavanje sukoba (vidi dolje). …
- Osigurajte obuku. …
- Održavajte otvorenu komunikaciju. …
- Poboljšajte timski rad. …
- Znajte kada uskočiti.
Kako posredovati u sukobu između dvoje ljudi?
Bilo da ste posrednik ili jedna od strana uključenih u sukob, trebate:
- Ostanite mirni. …
- Slušajte da biste razumjeli. …
- Budite taktični. …
- Usredotočite se na budućnost, a ne na prošlost. …
- Postavljajte prave vrste pitanja. …
- Odaberite svoje bitke. …
- Ponudite više rješenja. …
- Budite kreativni i sigurni.
Kojih je 5 koraka vršnjačke medijacije?
U suštini postoji 5 koraka do uspješnog posredovanja. Sastoje se od uvoda; izjava o problemu; skupljanje informacija; identificiranje problema; cjenkanje; i konačno, nagodba.